domanda su indirizzi telecom e wind

Spett.le ADUC,
Sapreste rispondere alla seguente domanda un tantino particolare: come fa un cittadino o meglio un utente dei servizi quali telecom o wind ad inviare una raccomandata a tali aziende? Sembra che non vi sia modo alcuno: esistono solo fax, caselle postali, e-mail o contatti telefonici. Mi chiedevo se Voi per caso siete in grado di fornirmi un indirizzo a cui scrivere per sporgere reclami in via scritta sia alla Telecom che alla Wind? Non esiste un ufficio reclami predisposto a cui rivolgersi di persona in particolar modo a Napoli?
Com'è possibile che non esiste un ufficio reclami a cui scrivere?
Siete in grado di fornirmi qualche risposta a riguardo?
Allego alcuni testi trovati in internet.
Grazie. Con affetto.
Erminia, da Napoli (NA)