Domanda di cittadinanza

Buongiorno, circa 3 anni fa mia moglie cittadina serba con regolare carta di soggiorno, ha fatto domanda per cittadinanza italiana il cui termine sarebbe 2 anni. Da oltre 1 anno compare sul sito nello stato di avanzamento della sua pratica la seguente dicitura:"L'istruttoria è completa; la domanda è in fase di valutazione". Qualcuno parla di ricorso o cose de genere, ma qual è la procedura corretta? come fare un sollecito? Rimango in attesa di un riscontro è una cosa importante, oltre ad aver comportato dei costi non indifferenti. Grazie.
Luca, da Cadeo (PC)