Documenti note di credito Wind

Salve,
vi contatto riguardo la documentazione arrivata per mezzo postale riguardante 4 documenti in cui vi è scritto: "Il presente documento viene emesso, ai sensi dell'art. 26 del d.P.R. n. 633/1972, a seguito della risoluzione del contratto, in forza della quale l'IVA non è più dovuta."
Il codice cliente fa riferimento al mio attuale contratto Mobile (no ADSL o altro) con Wind, poi sotto trovo voci del tipo "Accredito Traffico voce-fisso, accredito canone voce-fisso, accredito canone internet-fisso, accredito costi di spedizione del Conto Telefonico," tutte voci con cifre anteposte da segno (-).
Ho già contattato Wind tramite callcenter via telefono per avere delucidazioni e sostengono che le cifre riportate mi sono dovute tramite assegno postale entro 30 giorni. In seguito non essendo ancora del tutto sicuro e alquanto confuso, li ho ricontattati passando dal loro profilo Twitter e rispondendomi via cellulare mi dicono che quelle somme in realtà dovrei restituirle a loro poichè ero loro utente in passato, accennando alla mora.
Quindi come devo comportarmi visto che ho due versioni differenti? Spero di aver esposto il mio quesito correttamente, se vi possono essere utili le fotocopie di quei documenti, ditemi dove inviarle. Grazie.
Andrea, da Pinasca (TO)