Cara ADUC
divano sbagliato
Domanda
3 aprile 2014
Salve! Sto aspettando il mio divano giusto da 6 mesi!
per un certo periodo abbiamo avuto un divano sostitutivo poichè alla prima consegna il divano era di un colore sbagliato.
Oggi ci dovevano portare il divano del colore giusto!
Ma il colore è di nuovo sbagliato.
Poi si sono scordati i cuscini quindi ho precisato che avrei dato l'assegno al momento che il divano fosse stato completo.
Si è, quindi, presentata direttamente la venditrice con i cuscini e mi ha convinto a darle l'assegno anche se il divano non mi sembrava del colore giusto.
Sono sicura che il colore del divano è sbagliato anche perché i cuscini hanno il colore giusto! Adesso non so cosa fare! Non sono soddisfatta e l'assegno è in loro possesso! Aiuto!!!!!!!!
Caterina, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
per un certo periodo abbiamo avuto un divano sostitutivo poichè alla prima consegna il divano era di un colore sbagliato.
Oggi ci dovevano portare il divano del colore giusto!
Ma il colore è di nuovo sbagliato.
Poi si sono scordati i cuscini quindi ho precisato che avrei dato l'assegno al momento che il divano fosse stato completo.
Si è, quindi, presentata direttamente la venditrice con i cuscini e mi ha convinto a darle l'assegno anche se il divano non mi sembrava del colore giusto.
Sono sicura che il colore del divano è sbagliato anche perché i cuscini hanno il colore giusto! Adesso non so cosa fare! Non sono soddisfatta e l'assegno è in loro possesso! Aiuto!!!!!!!!
Caterina, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
Lei al momento non può più bloccare il pagamento dell'assegno avendolo direttamente consegnato in mano alla venditrice.
Tuttavia visto che il divano è del colore sbagliato lei ha il diritto di vederlo sostituito del tutto gratuitamente con quello del colore giusto.
Senza che la venditrice possa farle alcuna contestazione.
Le consigliamo, quindi, di mandare una lettera raccomandata a.r. presso il negozio pretendendo il cambio del divano. Qui la legge che la conforta: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Tuttavia visto che il divano è del colore sbagliato lei ha il diritto di vederlo sostituito del tutto gratuitamente con quello del colore giusto.
Senza che la venditrice possa farle alcuna contestazione.
Le consigliamo, quindi, di mandare una lettera raccomandata a.r. presso il negozio pretendendo il cambio del divano. Qui la legge che la conforta: http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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