Distributore automatico non funzionante

Buonasera, due giorni fa mi sono recato presso una farmacia di zona ed ho tentato l'acquisto presso un distributore automatico posto all'esterno. Dopo l'inserimento del credito il distributore non ha erogato il prodotto decurtando comunque il costo dal credito inserito. Contestualmente non ha eseguito il rilascio dello scontrino relativo alla mancata erogazione e ha provveduto ad erogare il solo resto. Recatomi il giorno dopo presso la farmacia e spiegato l'accaduto la dipendente mi ha comunicato che non ha riscontrato alcuna discrepanza tra il conteggio del prodotto erogato ed il credito presente all'interno del distributore, intendendo la mancata volontà a comprendere la mia buona fede e comunicando che il distributore al momento stava funzionando come previsto. Volevo capire se esistono gli estremi
per un rimborso/recupero del prodotto richiesto. Grazie.
Giampiero, dalla provincia di TN