Cara ADUC
Disservizio telefono
Domanda
10 aprile 2014
Spett.le Aduc,
Vi invio la seguente segnalandovi un disservizio sulla mia linea telefonica
(quindi telefono fisso + adsl completamente assenti), che incombe da circa 10 giorni. Ho inviato proprio stamane una copia della lettera che vi allego, a fastweb a mezzo fax, sottolineando gli sforzi fatti con gli operatori del 192193 e i solleciti via mail al centro assistenza tecnica. Sicuro di una vostra risposta in merito, porgo cordiali saluti.
Vincenzo
Vi invio la seguente segnalandovi un disservizio sulla mia linea telefonica
(quindi telefono fisso + adsl completamente assenti), che incombe da circa 10 giorni. Ho inviato proprio stamane una copia della lettera che vi allego, a fastweb a mezzo fax, sottolineando gli sforzi fatti con gli operatori del 192193 e i solleciti via mail al centro assistenza tecnica. Sicuro di una vostra risposta in merito, porgo cordiali saluti.
Vincenzo
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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