Cara ADUC
Disservizio Telecom
Domanda
24 marzo 2014
Buongiorno,
in data odierna non è stato possibile connettersi a internet e nemmeno utilizzare il telefono in buona parte del paese dove abito, casa mia compresa. Conosco la procedura per farsi rimborsare la "giornata persa", purtroppo la situazione di oggi è leggermente diversa in quanto dalle ore 16:30 alle 19:30 era programmato un corso online valido per l'acquisizione di alcuni crediti formativi nell'ambito della mia professione.
Vi chiedo se è possibile avere un rimborso per tale disservizio maggiorato dal fatto di aver perso tale lezione online (corsi formativi gratuiti, ma valevoli di crediti).
Grazie.
Marco, da Milano (MI)
in data odierna non è stato possibile connettersi a internet e nemmeno utilizzare il telefono in buona parte del paese dove abito, casa mia compresa. Conosco la procedura per farsi rimborsare la "giornata persa", purtroppo la situazione di oggi è leggermente diversa in quanto dalle ore 16:30 alle 19:30 era programmato un corso online valido per l'acquisizione di alcuni crediti formativi nell'ambito della mia professione.
Vi chiedo se è possibile avere un rimborso per tale disservizio maggiorato dal fatto di aver perso tale lezione online (corsi formativi gratuiti, ma valevoli di crediti).
Grazie.
Marco, da Milano (MI)
Risposta ADUC
al di la' degli indennizzi di legge previsti dalle norme dell'Autorita' (che lei conosce), per cercare di ottenere di piu' potrebbe pretenderlo mettendo in mora il gestore: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Si ricordi, pero', che alla scontata risposta negativa (o non risposta) del gestore, la procedura prevede una conciliazione obbligatoria presso il Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
che se fallisce, lei puo' chiedere che sia il Corecom a stabilire le sue ragioni, ma il Corecom non e' un giudice e non potra' riconoscerle i danni ma solo gli indennizzi di legge. Per cui o salta questa seconda fase del Corecom e porta subito il gestore in tribunale, oppure prova anche questa seconda fase del Corecom (nel caso in cui il gestore, per esempio, non voglia neanche riconoscerle gli indennizzi di legge) e poi porta Telecom in giudizio.
Si ricordi, pero', che alla scontata risposta negativa (o non risposta) del gestore, la procedura prevede una conciliazione obbligatoria presso il Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
che se fallisce, lei puo' chiedere che sia il Corecom a stabilire le sue ragioni, ma il Corecom non e' un giudice e non potra' riconoscerle i danni ma solo gli indennizzi di legge. Per cui o salta questa seconda fase del Corecom e porta subito il gestore in tribunale, oppure prova anche questa seconda fase del Corecom (nel caso in cui il gestore, per esempio, non voglia neanche riconoscerle gli indennizzi di legge) e poi porta Telecom in giudizio.
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