Disservizio Poste

Salve, alcuni giorni fa ero a casa e quando sono uscito ho trovato nella cassetta delle lettere un avviso di giacenza per una raccomandata postale, lasciata proprio mentre ero a casa e guardando l'orario di emissione dell'avviso sono più che sicuro che in quel momento avrei sentito il citofono. Quindi sono certo che il portalettere abbia fatto il furbo e non abbia suonato di proposito (probabilmente per fare in fretta). Purtroppo a quanto pare, anche a detta di altri vicini di casa, sembra che questo "vizio" stia diventando una consuetudine. Poiché questo disservizio mi costringe a recarmi sino all'ufficio postate, a fare la solita fila interminabile e a perdere chissà quanto tempo, vorrei sapere se e in che modo posso avanzare un reclamo a Poste Italiane, che non venga ignorato come spesso capita? Grazie
Angelo