Disservizio Mediaset Premium

Nel febbraio 2012 ho attivato un abbonamento Easy Pay Mediaset Premium e dopo circa un mese non riuscivo più a vedere la programmazione a cui mi ero abbonato. Ho contattato una prima volta il call center (a pagamento) che mi ha detto di pazientare che ci potevano essere problemi di attivazione del servizio. Dopo qualche giorno, visto che il problema non si risolveva, ho nuovamente contattato il call center che invece mi comunicò la probabile rottura della scheda e quindi era necessario una sostituzione e per fare ciò era necessario richiedere un nuovo abbonamento che sostituisse il precedente.
Ho creduto a questa versione e quindi dopo una settimana ricevetti la nuova tessera funzionante. Ho pagato poi regolarmente le fatture bimestrali del solo nuovo abbonamento fino a che a maggio mi sono stati addebitati sul conto corrente quasi 5 mesi di abbonamento della vecchia tessera rotta. Ho contattato il call center e mi è stato detto di far reclamo via fax ma dopo circa un mese mi è stato negato.
Ho cancellato tutti e due gli abbonamenti e nel frattempo ho ricevuto un'ulteriore fattura di due mesi della tessera non funzionante. Preso dalla rabbia ho tolto l'autorizzazione ad addebitare le fatture da parte di Mediaset sul mio conto sperando di recuperare ciò che ingiustamente avevo già pagato. Purtroppo a novembre mi hanno richiesto il pagamento da una società di riscossione crediti e per evitare ulteriori problemi ho pagato però ho cercato di richiedere nuovamente il rimborso puntando anche al fatto che la prima fattura dell'abbonamento della tessera rotta è stato inviato stranamente molti mesi in ritardo contro la normale fatturazione bimestrale (come indicato anche dal loro contratto).
Purtroppo ho ricevuto ancora risposta negativa. Ora mi affido in voi per poter sperare di avere qualche consiglio per cercare di far valere le mie ragioni. Vi allego anche l'ultima domanda di rimborso che ho spedito via fax. Vi ringrazio.
Riccardo, da Scandicci (FI)