Cara ADUC
Disservizio H3G
Domanda
11 gennaio 2013
Buongiorno, è da 3 mesi che sto segnalando ai call center H3G che nella mia zona non prende il segnale al cellulare(nonostante sul sito 3 risulta sotto copertura), sto usando sempre Tim per chiamare, ma ovviamente non posso usare internet, email o mms in quanto non funziona il 3G.
Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato x 3 volte ma nulla.. mi hanno fatto fare dei test per vedere se fosse per il telefono ma con altre schede funziona perfettamente.. ora mi sono stancato, sto pagando 75€ ogni 2 mesi di abbonamento senza poter utilizzare i servizi che vorrei.
Voglio disdire il tutto ma senza pagare la penale in quanto il telefono è a rate.
Come posso fare? grazie!
Danilo, da Mediglia (MI)
Mi hanno detto che mi avrebbero richiamato x 3 volte ma nulla.. mi hanno fatto fare dei test per vedere se fosse per il telefono ma con altre schede funziona perfettamente.. ora mi sono stancato, sto pagando 75€ ogni 2 mesi di abbonamento senza poter utilizzare i servizi che vorrei.
Voglio disdire il tutto ma senza pagare la penale in quanto il telefono è a rate.
Come posso fare? grazie!
Danilo, da Mediglia (MI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida ad adempiere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
Se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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