Cara ADUC
Display cellulare non funzionante
Domanda
27 luglio 2019
Buongiorno
l'altroieri 20 luglio, dopo 16 giorni dall'acquisto su ebay (4 luglio) di un display originale samsung per un S7, fatto montare correttamente in data 5 luglio, ha funzionato senza problemi fino alla data indicata poc'anzi.
Il display, mentre il cellulare era in carica, ha iniziato a dare segni di malfunzionamento, la parte inferiore del display non rispondeva più al touch, il difetto è poi peggiorato nel giro di 48 ore rendendolo completamente inutilizzabile e non visibile.
ho contattato ovviamente il venditore che ha rifiutato la garanzia perchè a suo dire è già stato montato sul cellulare, ma stiamo scherzando?
ho fornito un video ovviamente come prova (girato con un mio cellulare di scorta nel momento stesso in cui mi sono accorto della comparsa del difetto) proprio a dimostrazione del fatto che il cellulare non abbia subito danni da cadute o simili, infatti lo stesso non ha nemmeno un graffio, utilizzato sempre con cura e con pellicola protettiva + custodia a libro.
a quanto pare ciò non è bastato, il venditore lamenta il fatto che sia stato montato sul cellulare e che la garanzia è valida solo se il problema è presente al primo utilizzo.
poichè ho acquistato un articolo originale proprio per aver la garanzia di qualità dell'articolo e di professionalità da parte del venditore chiedo che il mio diritto sia rispettato, se per un difetto di fabbrica lo stesso smette di funzionare autonomamente dopo nemmeno 2 settimane di utilizzo certo non è colpa dell'acquirente.
chiedo quindi come procedere perchè sostenere spese legali per una spesa da 100€ sarebbe qualcosa che non posso permettermi
grazie mille
cordiali saluti
Leonardo, dalla provincia di MI
l'altroieri 20 luglio, dopo 16 giorni dall'acquisto su ebay (4 luglio) di un display originale samsung per un S7, fatto montare correttamente in data 5 luglio, ha funzionato senza problemi fino alla data indicata poc'anzi.
Il display, mentre il cellulare era in carica, ha iniziato a dare segni di malfunzionamento, la parte inferiore del display non rispondeva più al touch, il difetto è poi peggiorato nel giro di 48 ore rendendolo completamente inutilizzabile e non visibile.
ho contattato ovviamente il venditore che ha rifiutato la garanzia perchè a suo dire è già stato montato sul cellulare, ma stiamo scherzando?
ho fornito un video ovviamente come prova (girato con un mio cellulare di scorta nel momento stesso in cui mi sono accorto della comparsa del difetto) proprio a dimostrazione del fatto che il cellulare non abbia subito danni da cadute o simili, infatti lo stesso non ha nemmeno un graffio, utilizzato sempre con cura e con pellicola protettiva + custodia a libro.
a quanto pare ciò non è bastato, il venditore lamenta il fatto che sia stato montato sul cellulare e che la garanzia è valida solo se il problema è presente al primo utilizzo.
poichè ho acquistato un articolo originale proprio per aver la garanzia di qualità dell'articolo e di professionalità da parte del venditore chiedo che il mio diritto sia rispettato, se per un difetto di fabbrica lo stesso smette di funzionare autonomamente dopo nemmeno 2 settimane di utilizzo certo non è colpa dell'acquirente.
chiedo quindi come procedere perchè sostenere spese legali per una spesa da 100€ sarebbe qualcosa che non posso permettermi
grazie mille
cordiali saluti
Leonardo, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
ci pare di capire che il prodotto è stato montato su un dispositivo esistente da persona estranea alla vendita, cui lei sembra non attribuire alcuna responsabilità nel difetto riscontrato dopo l'installazione. Si procuri le prove circa la difformità del prodotto acquistato e si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando al venditore professionale il rispetto dei vincoli di garanzia legale imposti dal codice del consumo.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando al venditore professionale il rispetto dei vincoli di garanzia legale imposti dal codice del consumo.
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