Cara ADUC
Disdetta Wind Infostrada
Domanda
2 febbraio 2013
Buonasera,
ho stipulato un contratto l'8/11/2010 con durata 2 anni e a fine settembre 2012 ho inviato raccomandata richiedendo la disattivazione del contratto alla naturale scadenza dello stesso. Il servizio mi è stato sospeso prima della scadenza e mi sono stati addebitati € 65 per i costi di disattivazione ed € 40 per l'apparato ADSL mentre nel mio contratto sono previsti €40 per i costi di disattivazione e per il modem se la disattivazione avviene dopo i 6 mesi ed entro i 24 viene applicato un corrispettivo di € 20, dopo i 24 mesi di €1. Al momento dopo la sollecitazione pervenutami a Gennaio ho pagato la bolletta non sapendo come comportarmi, visto che chiamando al servizio clienti non mi sapevano dare spiegazioni utili.
Potete consigliarmi cosa potrei fare?
Grazie
Antonietta, da Roma (RM)
ho stipulato un contratto l'8/11/2010 con durata 2 anni e a fine settembre 2012 ho inviato raccomandata richiedendo la disattivazione del contratto alla naturale scadenza dello stesso. Il servizio mi è stato sospeso prima della scadenza e mi sono stati addebitati € 65 per i costi di disattivazione ed € 40 per l'apparato ADSL mentre nel mio contratto sono previsti €40 per i costi di disattivazione e per il modem se la disattivazione avviene dopo i 6 mesi ed entro i 24 viene applicato un corrispettivo di € 20, dopo i 24 mesi di €1. Al momento dopo la sollecitazione pervenutami a Gennaio ho pagato la bolletta non sapendo come comportarmi, visto che chiamando al servizio clienti non mi sapevano dare spiegazioni utili.
Potete consigliarmi cosa potrei fare?
Grazie
Antonietta, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo il rimborso di quanto pagato in eccesso.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo il rimborso di quanto pagato in eccesso.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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