Cara ADUC
disdetta urgente di telecom fibra
Domanda
10 marzo 2019
mi stanno facendo pagare il modem a rate e dicono che io lo sto acquistando con tantissime rate ad un prezzo finale di molto superiore al prezzo medio di un router, non mi hanno lasciato scelta al momento della sottoscrizione dell'offerta fibra....
mi hanno attivato anche cubo vison via telefono confondendomi le idee dicendo che bastava aggiungere 2 euro al mese ma senza spiegarmi che mi sarebbe stato addebitato a rate l'acquisto di un decoder da cui non avrei potuto recedere (?) nel momento di lasciare la compagnia.
ho già attivato fastweb ma da telecom mi dicono che dovrò continuare a pagare il modem e il decoder... ho già creato un documento di recesso abbastanza completo credo io, ve lo allego, sperando mi rispondiate il prima possibile perchè fastweb sarà attiva tra poco e la telecom dovrò continuare a pagarla finchè non mi slaccia e so che lo dovrebbero fare entro 1 mese! e il recesso ancora non è stato speditogli....l'abbozzo per recesso ve lo allego qui...aiutatemi vi prego! non voglio pagare modem costoso e decoder che non uso, di cubo vision tim vision...! ho pochi soldi, sono un collaboratore scolastico precario. grazie!
Daniele (PN)
mi hanno attivato anche cubo vison via telefono confondendomi le idee dicendo che bastava aggiungere 2 euro al mese ma senza spiegarmi che mi sarebbe stato addebitato a rate l'acquisto di un decoder da cui non avrei potuto recedere (?) nel momento di lasciare la compagnia.
ho già attivato fastweb ma da telecom mi dicono che dovrò continuare a pagare il modem e il decoder... ho già creato un documento di recesso abbastanza completo credo io, ve lo allego, sperando mi rispondiate il prima possibile perchè fastweb sarà attiva tra poco e la telecom dovrò continuare a pagarla finchè non mi slaccia e so che lo dovrebbero fare entro 1 mese! e il recesso ancora non è stato speditogli....l'abbozzo per recesso ve lo allego qui...aiutatemi vi prego! non voglio pagare modem costoso e decoder che non uso, di cubo vision tim vision...! ho pochi soldi, sono un collaboratore scolastico precario. grazie!
Daniele (PN)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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