disdetta unilaterale contratto telefonia mobile da parte di Tre

Cara Aduc, vorrei un consiglio su come debbo procedere nei confronti dell'operatore telefonico TRE, che cambiando unilateralmente le condizioni del contratto senza un congruo tempo di preavviso, fornendo informazioni per telefono errate e falsamente rassicuranti da parte del call center, mi hanno procurato disagio e danno economico dal momento che utilizzo questa linea telefonica principalmente per lavoro.
Questi i fatti accadutami:
In data 3 maggio 2017 ho stipulato con l’azienda tre un contratto della durata di due anni con scadenza ottobre 2019 (ALL-IN PLUS –ALL-IN PRIME, piano tariffario POWER 15. Come indicato da contratto tariffa di euro 9.00 mensili con telefonate e sms illimitate verso tutti i gestori telefonici e 4 giga mensili. Nel mese di agosto 2019 la tre mi invia un sms dove mi comunicava che il 5 settembre 2019 il mio contratto avrebbe subito modifiche nelle condizioni contrattuali a causa dell’insostenibilità economica e pertanto sarebbe mutato da telefonate illimitate a tariffa a consumo. Diritto di recesso entro il 4.9.19 tramite raccomandata o pec.
Recatami presso un negozio della tre a Roma, l’operatrice mi ha detto di stare tranquilla che c’era stato un errore e che non riguardava il mio contratto. Non fidandomi ho anche contattato telefonicamente la tre ma non ho ricevuto spiegazioni chiare e sufficienti.
6 settembre 2019 ore 13 mi viene disdetto il contratto rimango pertanto senza alcuna possibilità di effettuare chiamate e invio sms/internet, ma solo alle 17 mi arriva un sms dalla tre che mi comunicava l’avvenuta modifica del contratto e per maggiori informazioni mi dovevo recarmi presso un negozio tre. Faccio presente che in quei giorni ero in ferie in un piccolo paesino della toscana e oltretutto era di venerdi tardo pomeriggio. Rintracciato un punto di vendita tre mi sono immediatamente recata ma l’operatrice era all’oscuro di tutto, gentilmente ha chiamato la tre e le hanno spiegato che avevano cambiato le condizioni del contratto in quanto avevo superato il limite dell’illimitato; inoltre se volevo cambiare il contratto con tre o wind non potevo mantenere lo stesso numero. Faccio presente che sono un libero professionista e il cambio del numero di telefono mi comporterebbe seri danni lavorativi, danni professionali e personali che comunque in parte ci sono stati rimanendo di venerdì improvvisamente senza telefono.
Rimango in attesa di Vs preg.mo riscontro.
Cordiali Saluti
Antonio, dalla provincia di RM