Cara ADUC
Disdetta con Tiscali
Domanda
8 novembre 2012
Salve. Avevo un contratto con tiscali che ho cominciato l'anno scorso. Quest'anno, abbiamo cambiato la residenza, abbiamo provato a continuare il contratto, purtroppo, tiscali non può attivare il servizio nella nostra nuova abitazione perché c'è la mancanza del cavo dal centrale a casa. Praticamente questo lavoro solo il telecom che può fare. Vogliono circa 200€ per la 'multa' se vogliamo disdire questo contratto prima di 2 anni. Per quanto riguarda il decreto bersani, abbiamo diritto per non pagare questa 'multa'? grazie mille
Nurmaina, da Sardara (VS)
Nurmaina, da Sardara (VS)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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