Cara ADUC
Disdetta Tim
Domanda
12 marzo 2019
Salve, volevo un consiglio gentilmente, ho inviato la disdetta del contratto telefonico di Tim via Pec. il 09/02/2019 usando il vostro modulo precompilato.
Sono passati 30 giorni, ad oggi la linea è ancora attiva.
Voi potete difendermi, ovviamente a spese di Tim visto che non hanno rispettato i tempi previsti di legge?
rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.
Grazie
Simone, dalla provincia di FI
Sono passati 30 giorni, ad oggi la linea è ancora attiva.
Voi potete difendermi, ovviamente a spese di Tim visto che non hanno rispettato i tempi previsti di legge?
rimango in attesa di un vostro gentile riscontro.
Grazie
Simone, dalla provincia di FI
Risposta ADUC
noi le diamo un consiglio. Poi, se vuole, può anche usufruire del nostro sevizio di Assistenza: [email protected]
Alla pec che ha inviato, ha ricevuto riscontro? Se sì, la data di loro ricezione fa testo per il calcolo dei 30 giorni entro cui lei è libero e loro devono disattivare il servizio. Altrimenti, se non ha ricevuto riscontro e non ha fatto la pec con firma digitale, è come se non l'avesse fatta. Per essere sicuri al 100%, non usando la firma digitale, dovrebbe fare la disdetta tramite raccomandata A/R.
Quindi, allo stato dei fatti, se la disdetta è stata fatta come di norma, non usi il sevizio e, nel caso dovessero richiederle dei pagamenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Alla pec che ha inviato, ha ricevuto riscontro? Se sì, la data di loro ricezione fa testo per il calcolo dei 30 giorni entro cui lei è libero e loro devono disattivare il servizio. Altrimenti, se non ha ricevuto riscontro e non ha fatto la pec con firma digitale, è come se non l'avesse fatta. Per essere sicuri al 100%, non usando la firma digitale, dovrebbe fare la disdetta tramite raccomandata A/R.
Quindi, allo stato dei fatti, se la disdetta è stata fatta come di norma, non usi il sevizio e, nel caso dovessero richiederle dei pagamenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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