Cara ADUC
Disdetta Telecom
Domanda
28 marzo 2019
A novembre 2017 ho inviato RRR a TIM per disdire contratto telefonico di mia madre, ricoverata presso casa di riposo. Ho pagato ancora la bolletta che si riferiva a tutto il gennaio 2018- Ora mi viene richiesto, attraverso studio legale, il pagamento di tutte le bollette da gennaio 2017 ad oggi. Ho telefonato e mi è stato detto che la disdetta non è stata accettata perchè mancava
documento di riconoscimento della titolare. A parte il fatto che sono quasi sicuro di averlo allegato, ho contestato che non mi sia mai stato richiesto e che comunque la disdetta è andata avanti perchè la linea è stata disattivata. Allora mi è stato proposto di pagare la meta di quanto richiesto per chiudere la questione.
Cosa devo fare? Grazie per la risposta che vorrete fornirmi
Gianni, dalla provincia di TO
Cosa devo fare? Grazie per la risposta che vorrete fornirmi
Gianni, dalla provincia di TO
Risposta ADUC
lei è tenuto al pagamento dei consumi/canoni per tutto il periodo nel quale il servizio era attivo (comunque non oltre il 30o giorno dal ricevimento della sua RRR), nonche' dei costi di disattivazione della linea e di eventuali rimborsi di benefici tariffari goduti per offerte speciali, almeno in caso di recesso anticipato del contratto. In merito alla presunta mancanza dell'allegato documento di identità alla lettera di disdetta, per verificare che questa sia la reale motivazione del protrarsi della chiusura, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando il ritiro degli addebiti e, allegando copia della disdetta, chieda eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r intimando il ritiro degli addebiti e, allegando copia della disdetta, chieda eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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