Disdetta SKY

Buongiorno, in data 02/03/2012 con raccomandata ho correttamente effettuato la comunicazione di disdetta all’abbonamento SKY e successivamente non ho mai sottoscritto o accettato alcuna revoca alla disdetta comunicata. Mi sono recato più volte nello SKY Center per restituire il decoder ma l'abbonamento risultava sempre attivo, ogni volta chiamavo il 199100400, si scusavano e sollecitavano all'ufficio disdette che mi avrebbero dovuto contattare loro, loro non ci potevano
fare niente.
Non ho mai ricevuto nessuna chiamata dall'ufficio disdette. In data 24/10/12 ho sollecitato la disdetta via fax, il 07/11/12 ho effettuato una seconda raccomandata di sollecito disdetta, il 17/12/12 ho effettuato un altro fax per sollecitare la chiusura. Sono state emesse e addebitate 3 fatture, ho bloccato il RID ma mi sono arrivate altre 2 fatture con relativi solleciti.
Come posso risolvere la situazione che comporta perdita di tempo e soldi in telefonate, fax, etc e potrei anche chiedergli i danni? Grazie, saluti
Paolo, da Bologna (BO)