Cara ADUC
Disdetta Sky
Domanda
14 novembre 2012
Gent.mi spero voi possiate aiutarmi. Da mesi Sky e recupero crediti continuano a tartassarmi.
Spiego velocemente: ad aprile vengo contattata da Sky telefonicamente, mi propongono un pacchetto per 6 mesi a 29 euro, accetto accordandomi con l'operatore che avrebbero attivato l'abbonamento non appena io avessi pagato il bollettino, cosi non è stato, Sky ha attivato ad aprile stesso il mio abbonamento, pago comunque il bollettino di 29 euro.
Ad agosto con abbondante anticipo faccio raccomandata senza ricevuta di ritorno! Sky continua a contattarmi perchè la raccomandata senza ricevuta di ritorno per loro non ha validità di disdetta dunque vogliono che io paghi tutti i mesi successivi ad agosto!
1) Non esistono mie firme, la proposta è stata telefonica e mai mi hanno inviato un contratto;
2) la disdetta a mezzo raccomandata io l'ho inviata;
3) operatori Sky mi hanno confermato più volte di aver ricevuto sia il pagamento di 29 euro sia la raccomandata ma senza ricevuta di ritorno. Come potete aiutarmi?
Angela, da Seriate (BG)
Spiego velocemente: ad aprile vengo contattata da Sky telefonicamente, mi propongono un pacchetto per 6 mesi a 29 euro, accetto accordandomi con l'operatore che avrebbero attivato l'abbonamento non appena io avessi pagato il bollettino, cosi non è stato, Sky ha attivato ad aprile stesso il mio abbonamento, pago comunque il bollettino di 29 euro.
Ad agosto con abbondante anticipo faccio raccomandata senza ricevuta di ritorno! Sky continua a contattarmi perchè la raccomandata senza ricevuta di ritorno per loro non ha validità di disdetta dunque vogliono che io paghi tutti i mesi successivi ad agosto!
1) Non esistono mie firme, la proposta è stata telefonica e mai mi hanno inviato un contratto;
2) la disdetta a mezzo raccomandata io l'ho inviata;
3) operatori Sky mi hanno confermato più volte di aver ricevuto sia il pagamento di 29 euro sia la raccomandata ma senza ricevuta di ritorno. Come potete aiutarmi?
Angela, da Seriate (BG)
Risposta ADUC
effettivamente le condizioni contrattuali impongono che la disdetta sia fatta con raccomandata A/R: http://www.sky.it/area-clienti/moduli-contrattuali.html
Tuttavia, provi a farsi valere con una lettera raccomandata (stavolta CON ricevuta di ritorno) di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, menzionando il fatto che più volte gli operatori le hanno confermato la ricezione della disdetta.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Tuttavia, provi a farsi valere con una lettera raccomandata (stavolta CON ricevuta di ritorno) di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, menzionando il fatto che più volte gli operatori le hanno confermato la ricezione della disdetta.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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