Venerdì 5 giugno 2026
Menu
Cara ADUC

Disdetta SKY Problematica

26 novembre 2012
Domanda 26 novembre 2012
Buonasera.
dopo aver chiesto il recesso del mio abbonamento sky a fine Gennaio, già ad abbonamento "non attivo" il giorno 11 Marzo 2012 mi è stata fatta una proposta da una centralinista SKY, la quale mi ha proposto 6 mesi di visione di SPORT + INTRATTENIMENTO per un corrispettivo Unatantum di 29 Euro. Durante la telefonata ho chiesto un paio di volte se a fine del periodo dei 6 mesi l'abbonamento si sarebbe comunque disattivato.
La centralinista ha sempre affermato che dopo i 6 mesi si sarebbe disabilitato.
Tranquillo che l'11 Settembre 2012 l'abbonamento si sarebbe estinto, il giorno 5/09/2012 mi arriva una fattura da SKY di importo 51,94 Euro la quale fa riferimento alla parte restante di Settembre e Ottobre.
Ho chiamato subito il servizio clienti, riferendo quello che era successo, la centralinista ha inoltrato la mia richiesta dicendomi che sarei stato ricontattato.
Dopo alcuni giorni senza ricevere nessuna info, ho chiamato il servizio clienti, il quale mi confermava che avendo aderito all'offerta dei 6 mesi il mio abbonamento era stato ripristinato e per poterlo sospendere dovevo fare una nuova richiesta di recesso.
La sera del 26/09/2012 ho mandato la raccomandata con ricevuta di ritorno tramite il sito della posta on-line, ma cosa curiosa è stato ricevuto il giorno 01/10/2012.
Dopo alcuni giorni ho telefonato al numero telefonico di sky riguardante le disdette degli abbonamenti e mi hanno confermato che la raccomandata essendo arrivata il giorno 01/10/2012 avrebbe comportato la disabilitazione del servizio il giorno 30/11/2012!!!
Ovviamente ho ricevuto una seconda fattura di 63,51 Euro riguardante il mese di Novembre e Dicembre (pertanto pure sbagliata perchè Dicembre è oltre il recesso)...
Quello che chiedo è:
- Se c'è un modo per non pagare nessuna fattura in quanto la centralinista mi aveva confermato la disabilitazione dei servizi dopo i 6 Mesi di promozione
- Oppure se pagando solo la prima fattura (loro mi hanno detto che la mia parola vale come quella della centralinista) posso evitare di pagare la seconda fattura, in quanto ho eseguito il diritto di recesso il 26/09/2012, pertanto 1 mese e qualche giorno prima del 31/10/2012 (data limite del periodo della prima fattura)
Loro mi hanno detto che vale la data di arrivo della raccomandata, ma so che per la legge Bersani vale la data di spedizione.
I miei dati per essere contattato sono
Vi ringrazio in anticipo infinitamente
Grazie
Roberto, da Castelnuovo Rangone (MO)

Risposta ADUC
- avendo lei continuato a fruire dei servizi di Sky, va da se' che ha continuato ad essere abbonato.
- i 30 giorni entro cui deve essere disattivato il contratto in caso di disdetta anticipata, si calcolano dal momento della ricezione della raccomandata (lo dice la legge Bersani), per cui lei deve pagare il servizio per il periodo entro e non oltre il 1/11/2012, avendo loro ricevuto la disdetta il giorno 1/10/2012.
Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →