Disdetta e restituzione Cubovision

Gentilissimi,
circa un anno e mezzo fa ho sottoscritto con la Telecom un contratto "Tutto senza limiti", al quale veniva aggiunta l'opzione di acquisto di un Cubovision da pagarsi in 18 rate di circa 11 euro. Appena arrivato l'infernale aggeggio ho scoperto, con disappunto, che gli accessori in dotazione non erano compatibili con il mio vecchio, tradizionalissimo, televisore Mivar. Allora ho chiesto lumi al 187, e un operatore mi ha informata che avrei dovuto acquistare a parte una presa scart apposita. Detto fatto, ma una volta installato il Cubovision ancora non funzionava.
Ho nuovamente contattato il 187 e spiegato la mia situazione, e questa volta mi hanno risposto che il decoder non funzionava perché non era installato il wireless. Allora non avendo in quel momento la possibilità di cambiare il modem (stavo ancora pagando in comodato d'uso un modem senza funzionalità wireless) ho deciso di aspettare. Circa tre settimane fa ho finalmente acquistato un modem con opzione wireless, ma quando ho provato a installare il Cubovision ho scoperto che ancora una volta non funzionava! Dopo qualche ricerca su internet scopro che non sono la sola a cui non funziona l'apparecchio e che persino gli stessi tecnici Telecom si rifiutano di averci a che fare.
Contatto quindi il 187 che mi dici che l'unica cosa che posso fare è una raccomandata al servizio clienti residenziali con la quale li informo che voglio recedere dal contratto e restituire il decoder, il quale, aggiungono sempre al 187, andrà spedito a mie spese! Più che pagare le spese di spedizione io, vista la situazione, sarei intenzionata a richiedere la restituzione delle rate già versate e pagate in tutta fiducia, pensando (dato che così mi avevano fatto capire al 187) che il problema fosse la vetustà del mio televisore e la mancanza di un'adeguata copertura wi-fi.
Cosa posso fare secondo voi? Vi ringrazio in anticipo per i vostri consigli, sempre preziosi!
Stella, da Arcisate (VA)