Disdetta prenotazione albergo

Buonasera, volevo chiederVi un consiglio su uno spiacevole episodio che mi è capitato con un albergatore del Comune di San Benedetto del Tronto.
Nel mese di giugno ho effettuato, tramite email, una prenotazione presso l'hotel Tamanaco di San benedetto del Tronto dal 10 al 24 agosto 2019, con versamento di acconto di 400 euro per bloccare la prenotazione, ma purtroppo per gravi problemi familiari non siamo potuti recarci in vacanza, per cui il giorno prima della partenza ho disdetto la prenotazione telefonicamente e successivamente ho inviato email.
L'albergatore mi aveva risposto per telefono che non c'erano problemi e che avrebbe disdetto la prenotazione.
Successivamente ho contattato il proprietario dell'albergo per chiedere dell'acconto che gli avevo versato e lui subito si è dimostrato disponibile alla restituzione della somma da me versata.
Purtroppo sono passati diversi giorni e tale somma non è stata mai restituita e se provo a telefonarlo, se chiamo con il mio numero non risponde al telefono, se invece chiamo con altro numero e capisce che sono io si nega al telefono, ho provato a contattarlo via email ma senza alcun risultato.
Per cui volevo chiederVi se è mio diritto avere indietro la restituzione dell'anticipo da me versato, tengo a precisare che non ho sottoscritto nessun contratto e non so se esiste un regolamento alberghiero previsto in tal senso.
L'albergatore non ha fatto mai cenno alla trattenuta dell'acconto e ne ha fatto cenno a regomanenti ecc...
Grazie e spero di poter ricevere qualche Vs. aiuto in merito a questa spiacevole episodio.
Cordiali saluti
Giovanni, dalla provincia di CS