Cara ADUC
disdetta da operatore telefonico
Domanda
7 novembre 2012
Si richiedono informazioni per disdetta da operatore Fastweb. Dopo aver contattato l'azienda, volendo intraprendere un contratto con altro operatore (più convenevole), l'operatore ha informato che in caso di disdetta l'azienda pretende il rimborso di euro 55.
Datosi che da informazione per altre vie sono venuta a conoscenza che tale importo non è dovuto poichè il contratto ha superato l'anno, volevo avere certezza di quanto detto. Grazie
Angela, da Corato (BA)
Datosi che da informazione per altre vie sono venuta a conoscenza che tale importo non è dovuto poichè il contratto ha superato l'anno, volevo avere certezza di quanto detto. Grazie
Angela, da Corato (BA)
Risposta ADUC
la legge Bersani ha abolito le penali per il recesso anticipato (esercitato prima del decorso di 2 anni dalla conclusione del contratto), ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo.
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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