Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta Mediaset premium

28 marzo 2014
Domanda 28 marzo 2014
Buongiorno,
in data 11/7/2011 ho acquistato i servizi Mediaset Premium easy pay.
A novembre 2012 ho ricevuto comunicazione di modifica unilaterale del contratto (variazione prezzo) e ho approfittato per inviare lettera di recesso. A dicembre 2012 sono stato contattato per la lettera di recesso e mi hanno proposto un anno a prezzo bloccato che ho accettato. Successivamente mi hanno inviato una lettera dove confermavano che la promozione era attiva dal 20/12 e segnalavano che la durata del contratto di abbonamento veniva rideterminata e che la nuova data di efficacia del contratto coincideva con quella dell'attivazione della promozione. Fin qui tutto ok.
In data 27/10/2013 ho inviato raccomandata A/R con disdetta del servizio alla scadenza. A dicembre 2013 ricevo lettera dove comunicano che hanno provveduto alla cessazione del servizio in data 28/11/2013. Successivamente ricevo fattura dove mi vengono addebitati 8,34 Euro per costo operazione recesso, e restituiti 1,18 euro per i tre giorni di differenza (28/11 - 30/11). l'addebito fatture era su Carta di credito (prepagata), che io subito dopo l'invio della disdetta, aspettandomi giochetti del genere ho provveduto a scaricare completamente, e quindi la loro richiesta è andata a vuoto.
Adesso a distanza di circa 3 mesi sono cominciate le telefonate di richiesta pagamento della fattura inevasa, e alle mie spiegazioni che a fronte di disdetta non ci sono costi di recesso da riconoscere, anzi sono loro a dovermi restituire i 3 giorni di mancata visione sostengono che il mio contratto scadeva a luglio e non a dicembre e che quindi devo pagare. Ovviamente ho rifiutato e circa una settimana dopo ho ricevuto una lettera dalla TelKom dove intimano il pagamento entro dieci giorni ecc. mi hanno di nuovo telefonato sia Mediaset che Telkom minacciando spese legali, iscrizione al registro cattivi pagatori ecc. Io ho semplicemente risposto che "ringrazio il dottore, rifiuto l'offerta e vado avanti"...
In conclusione non è mia intenzione perdere tempo (e denaro) per mandare raccomandate, solo per ribadire quanto è già stato detto ed è dimostrabile dai documenti che vi allego, almeno fino a quando non riceverò richieste per raccomandata. Allo stesso tempo però vorrei una vs. opinione (sicuramente più qualificata della mia) sui documenti allegati e consigli su come comportarmi. Vi ringrazio e approfitto per augurare una buona giornata.
Alessandro, da Pero (MI)

Risposta ADUC
Verifichi quali sono i costi di disattivazione previsti in contratto, e se coincidono con quanto richiestole. In caso contrario, ignori le richieste ricevute per lettera semplice e, soltanto qualora dovesse ricevere una raccomandata, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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