Disdetta Infostrada rifiutata per mancata conformità

Ho inviato raccomandata a/r di disdetta ad Infostrada il 07/05/12 (ricevuta il 18/05/12) allegando copia del documento e precisando il mio numero di cellulare; per le comunicazioni mi hanno risposto per posta ordinaria il 28/06/12 dicendo che la disdetta non era valida in quanto
non conforme, ho dovuto chiamare il 155 per sapere che dovevo precisare se intendevo ritornare in Telecom (?): ho inviato una seconda raccomandata ad agosto per fornire i dati richiesti, ma nel frattempo ho ricevuto altre bollette, ho inviato un'altra raccomandata perchè non intendo pagare il loro colpevole ritardo nella disattivazione. Come devo comportarmi per tutelarmi al meglio? Grazie
Luigi, da Giugliano In Campania (NA)