Cara ADUC
Disdetta FASTWEB
Domanda
28 agosto 2019
Buongiorno,
ho stipulato un contratto di telefonia e internet con FASTWEB meno di due mesi fa.
In fase di attivazione hanno garantito una velocità minima di connessione di 16 Mb/s. Promessa assolutamente non mantenuta, tanto che spesso devo utilizzare la connessione rete cellulare (Vodafone) per accedere al web. La sera soprattutto la velocità di connessione non raggiunge spesso i 2 Mb/s.
Come dovrei comportarmi?
Grazie
Claudio, dalla provincia di MB
ho stipulato un contratto di telefonia e internet con FASTWEB meno di due mesi fa.
In fase di attivazione hanno garantito una velocità minima di connessione di 16 Mb/s. Promessa assolutamente non mantenuta, tanto che spesso devo utilizzare la connessione rete cellulare (Vodafone) per accedere al web. La sera soprattutto la velocità di connessione non raggiunge spesso i 2 Mb/s.
Come dovrei comportarmi?
Grazie
Claudio, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rispetto del contratto, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro inadempienza, ed eventualmente pretenderà anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il rispetto del contratto, altrimenti lo stesso sarà sciolto per loro inadempienza, ed eventualmente pretenderà anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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