Giovedì 12 novembre 2026
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Cara ADUC

disdetta Fastweb

14 giugno 2014
Domanda 14 giugno 2014
SPETT.LE ADUC - Salve, sono utente microaffari Fastweb. Faccio seguito a un mio precedente messaggio dello scorso 12 maggio. Mi scuso per le ulteriori richieste che Vi pongo, ma vorrei sapere come fare per non incorrere in ulteriori problemi. Non avendo ottenuto la migrazione ad altro operatore, nonostante raccomandate di reclamo senza risposte, ho inviato infine la comunicazione di disdetta del contratto in essere. Per farlo ho utilizzato il servizio di posta elettronica certificata (pec) in data 25 aprile. Dietro Vs. consiglio ho anche inviato la stessa disdetta tramite una lettera raccomandata.
L’avviso di ricevimento è datato 21 maggio. Ad oggi 12 giugno non ho ricevuto alcuna comunicazione da parte di Fastweb. Lo scorso mese ho pagato per l’utilizzo della linea anticipatamente fino al 14 giugno. Sul contratto c’è scritto che devo restituire il modem entro 45 giorni dalla cessazione del servizio, quindi teoricamente entro fine luglio. Attualmente il servizio è ancora attivo. Posso ancora utilizzare la linea dopo il 14 giugno senza pagare il servizio?
Oppure, dal 14 giugno, è meglio che non accenda più il modem e quindi non utilizzi più la linea? Nel frattempo ho dato indicazione alla banca di cessare i pagamenti. Non ne sono sicura, ma penso che Fastweb mi chiederà ancora ulteriori compensi. Come devo comportarmi? Sono tenuta a pagare ancora quanto la controparte andrà a richiedere, nonostante non abbia ottenuto la migrazione ad altro operatore e sia stata costretta a perdere in nr. telefonico?
Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.
Tere, da Bra (CN)

Risposta ADUC
Lei e' tenuta a pagare i consumi fino al 30° giorno dopo la data di ricevimento del recesso anticipato (presumiamo quello della raccomandata AR (compilato correttamente e corredato della copia della carta di identita'), a meno che la precedente Pec fosse sottoscritta in firma digitale, con cio' validando formalmente la comunicazione e i suoi allegati).
Lai e' inoltre obbligato al pagamento dei costi di disattivazione, nella misura prevista dal contratto.
La chiusura del conto era piu' corretto farla al termine della scadenza del 30° giorno suddetto.
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