Cara ADUC
Disdetta Fastweb
Domanda
21 novembre 2012
Buongiorno,
avrei bisogno di un informazione, ho fatto disdetta al mio vecchio operatore di telefonia fissa e mobile: fastweb, loro mi hanno detto che la disdetta è arrivata, ma mi contestano che devo pagare una cifra attorno alle 100 euro per recesso anticipato.
Quello che vorrei sapere è il mio contratto scade ad agosto, se io dovessi disdire ad agosto devo comunque pagarle questi soldi? E soprattutto per quale motivo dovrei pagare questa cifra?
Grazie mille
Chiara, da Pregnana Milanese (MI)
avrei bisogno di un informazione, ho fatto disdetta al mio vecchio operatore di telefonia fissa e mobile: fastweb, loro mi hanno detto che la disdetta è arrivata, ma mi contestano che devo pagare una cifra attorno alle 100 euro per recesso anticipato.
Quello che vorrei sapere è il mio contratto scade ad agosto, se io dovessi disdire ad agosto devo comunque pagarle questi soldi? E soprattutto per quale motivo dovrei pagare questa cifra?
Grazie mille
Chiara, da Pregnana Milanese (MI)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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