Cara ADUC
disdetta eolo
Domanda
16 aprile 2016
buongiorno, avrei bisogno di un consiglio. nel giugno dello scorso anno decido di non usufruire più del mio contratto con eolo in essere già dal 2009. non essendo a conoscenza della procedura ho solamente evitato di pagare il rinnovo che scadeva il 25/06. il 28/06 ricevo una mail dove mi si dice che il servizio è sospeso per mancato pagamento (infatti non navigavo più!)e che per la disdetta avrei dovuto inviare una rc con la richiesta.ho inviato tale racccomandata il 25 luglio e mi si risponde che devo pagare 140,21 euro comprensivi di 73,20 di costo chiusura del servizio e il resto per i giorni di fornitura del contratto dal 25/06 al 26/08. ma io non ho avuto la linea dal 28 di giugno, perchè oltre ad un improbabile costo di chiusura mi chiedono l'utilizzo del servizio?
grazie
Enza, da Nonio (VB)
grazie
Enza, da Nonio (VB)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione sono dovuti per legge, mentre la sospensione del servizio è stata conseguenza di una morosità, che lei avrebbe potuto interrompere saldando la precedente fattura. Vista la data della disdetta, il contratto è risolto solo dopo il 30° giorno dalla data del loro ricevimento; fino ad allora il gestore ha diritto ad addebitare la corrispondente quota consumi.
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