Cara ADUC
Disdetta contratto Vodafone
Domanda
30 aprile 2019
Buongiorno,
in data 1/02/2019 ho richiesto tramite pec la disdetta di un contratto in abbonamento la qui fatturazione avveniva bimestralmente e con addebito su carta di credito.
La richiesta è stata fatta mediante il loro modulo fornitomi in un centro Vodafone con copia dei documenti.
In data 25/04/19 mi sono stati addebitati per l'ennesima volta i soldi del piano contrattuale.
Ora come devo comportarmi nei confronti di questi??
Grazie
Emanuele, dalla provincia di VE
in data 1/02/2019 ho richiesto tramite pec la disdetta di un contratto in abbonamento la qui fatturazione avveniva bimestralmente e con addebito su carta di credito.
La richiesta è stata fatta mediante il loro modulo fornitomi in un centro Vodafone con copia dei documenti.
In data 25/04/19 mi sono stati addebitati per l'ennesima volta i soldi del piano contrattuale.
Ora come devo comportarmi nei confronti di questi??
Grazie
Emanuele, dalla provincia di VE
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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