disdetta contratto vodafone

Buongiorno,
volevo un consiglio.
Ho fatto disdetta di un contratto telefonico vodafone in quanto non presentava copertura nella mia zona. Mi era stato detto il contrario quando contattato da Vodafone che mi ha proposta l'offerta. Dopo mesi di richieste supporto e avendo pagato, comunque e regolarmente le bollette, non potendo utilizzare il tel abbiamo richiesto il recesso dal contratto con raccomandata con ricevuta di ritorno diffidando dall'addebitare il costo di recesso in quanto, come indicato da legge bersani, non avendo la possibilità di usufruire del servizi, da legge ne siamo esenti.
Vodafone mi ha, invece, mandato anche la fattura di 68 euro per recesso anticipato.
Il recesso, come detto, è avvenuto per forza maggiore, cioè perchè il telefono/servizio era inesistente.
Dopo varie chiamate alla Vodafone (5) mi continuano a rimbalzare, dandomi ragione, ma non facendo nulla. Mi dicono sempre che mi ricontatteranno, ma non lo fanno mai. Nel frattempo la fattura è scaduta e siamo in mora.
Cosa posso fare?
Grazie mille
Saluti
Francesco, da Milano (MI)