Cara ADUC
disdetta contratto tiscali adsl+voce
Domanda
8 dicembre 2012
Spett.,
ho un contratto internet + voce con Tiscali dal 2006, dopo 6 anni causa servizio non efficiente pago per un 4 mega di velocità e navigo invece a 1 mega ho deciso di rescindere dal contratto ma questi ultimi vogliono 107 euro di chiusura contratto.
E' legale tutto questo?
con il decreto Bersani dopo i 24 mesi di contratto non si era liberi di chiudere il contratto senza pagare penali?
Grazie
Simone, da Reggio Emilia (RE)
ho un contratto internet + voce con Tiscali dal 2006, dopo 6 anni causa servizio non efficiente pago per un 4 mega di velocità e navigo invece a 1 mega ho deciso di rescindere dal contratto ma questi ultimi vogliono 107 euro di chiusura contratto.
E' legale tutto questo?
con il decreto Bersani dopo i 24 mesi di contratto non si era liberi di chiudere il contratto senza pagare penali?
Grazie
Simone, da Reggio Emilia (RE)
Risposta ADUC
La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
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