Cara ADUC
Disdetta ADSL WiFi TOSCOCOM
Domanda
13 ottobre 2012
Buonasera a seguito della mia raccomandata (v. allegato), di cui ho inviato copia anche a voi, la TOSCOCOM mi ha inviato una risposta via posta elettronica, di cui vi allego copia, dove mi chiedono di pagare anche il canone del mese successivo, ma soprattutto un pagamento supplementare di ben 99,98 Euro per "contributo di disattivazione".
Come si evince dalla mia raccomandata chiedevo l'immediata disdetta per disservizio (completa assenza di segnale a causa difetto dell'antenna ricevente)senza pagamento di penali e tantomeno di contributi di disattivazione.
A fronte della loro risposta cosa dovrei fare per far valere i miei diritti? Inoltre temo che la TOSCOCOM possa comunque addebitarmi qualunque cifra visto che tuttora il pagamento delle loro fatture avviene attraverso Carta di Credito. Ciò perchè ho parlato con il Servizio Clienti Cartasì il quale mi ha informato che non è possibile bloccare in anticipo un eventuale pagamento, ma solo contestarlo a seguito ricevimento comunicazione Estratto Conto Mensile.
Anche in questo caso cosa posso fare per bloccare i pagamenti alla TOSCOCOM attraverso la mia carta di credito?
Grazie infinite per il vostro gentile aiuto.
Saluti
Luca, da San Miniato (PI)
Come si evince dalla mia raccomandata chiedevo l'immediata disdetta per disservizio (completa assenza di segnale a causa difetto dell'antenna ricevente)senza pagamento di penali e tantomeno di contributi di disattivazione.
A fronte della loro risposta cosa dovrei fare per far valere i miei diritti? Inoltre temo che la TOSCOCOM possa comunque addebitarmi qualunque cifra visto che tuttora il pagamento delle loro fatture avviene attraverso Carta di Credito. Ciò perchè ho parlato con il Servizio Clienti Cartasì il quale mi ha informato che non è possibile bloccare in anticipo un eventuale pagamento, ma solo contestarlo a seguito ricevimento comunicazione Estratto Conto Mensile.
Anche in questo caso cosa posso fare per bloccare i pagamenti alla TOSCOCOM attraverso la mia carta di credito?
Grazie infinite per il vostro gentile aiuto.
Saluti
Luca, da San Miniato (PI)
Risposta ADUC
se ha fatto la disdetta per loro inadempienza contrattuale, non solo non possono pretendere nulla, ma dovrebbero anche renderle gli importi che lei pretendera' a rimborso dei danni che le hanno arrecato. Fatta la raccomandata e rimasta la stessa disattesa, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per quanto riguarda Cartasì, cio' che le dicono vale per gli importi gia' prelevati e che a lei vengono accreditati con la periodicita' che avete contrattualmente stabilito... ma non vale per gli importi non ancora addebitati. Per cui intimi loro la disdetta di questo servizio, al limite tramite una raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per quanto riguarda Cartasì, cio' che le dicono vale per gli importi gia' prelevati e che a lei vengono accreditati con la periodicita' che avete contrattualmente stabilito... ma non vale per gli importi non ancora addebitati. Per cui intimi loro la disdetta di questo servizio, al limite tramite una raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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