disdetta abnonamento internet con H3G ITALIA

A seguito regolare disdetta spedita e accettata a sett 2013 da H3G successivamente all' ultimo addebito effettuato dalla società tramite RID a dic. 2013, la stessa con lettera datata gen. 2014 mi comunica che deve rimborsare €. 26,53 con data decorrenza 07/02/2014. A tutt'oggi, nonostante abbia inviato varie e-mail di sollecito e telefonate al loro call-center, mi rispondono ogni volta che ancora non hanno disposto il pagamento, che si scusano per il ritardo e che mi avviseranno appena il bonifico sarà predisposto (per ben 2 volte mi hanno chiesto e ho fornito il mio Iban). Chiaramente la cifra di cui sto scrivendo è modesta, ma fa imbestialire il fatto che se ne fregano di rispettare le regole. Se fossi stato io debitore sicuramente mi avrebbero già fatto scrivere da un legale con spese e maggiorazioni varie. Se dovessi inviare la diffida per raccomandata (costo circa 6 euro) l'importo a credito si assottiglierebbe ancora di più.
Chiedo quindi cosa mi consigliate, e se c'è un'altra via (che so fax, eventualmente avete il numero?). Grazie per la vs come sempre puntuale e professionale risposta.
Antonio, da Quartu Sant'elena (CA)