Disconoscimento operazioni Postamat

Nel luglio di due anni fa ho subito il furto del portafoglio con all'interno la mia postamat, nella successiva mezz'ora è stata utilizzata per un prelievo allo sportello ed alcuni acquisti in un centro commerciale, dato che mi è stato rubato anche il telefono ho potuto effettuare il blocco solo un'ora dopo al furto, mio è stato sottratto in tutto circa 1800/00 euro.
Ho proceduto ad effettuare il disconoscimento delle operazioni e il 3 ottobre 2014 ho ricevuto dalle Poste una comunicazione che la mia pratica è stata presa in carico. da allora più niente, ho effettuato almeno tre solleciti, uno personalmente allegando tutta la documentazione con ricevuta di ritorno e due dall'ufficiop postale di competenza sempre con l'invio di tutti i documenti (denuncia e i movimenti dei vari prelievi in quel periodo di tempo), ma a nessuno di questi ho ricevuto risposta. cosa posso fare ora per ottenere soddisfazione?