Disconoscimento addebiti 893

Sul conto telefonico 01/04/2020 - 30/04/2020, mi venivano addebitate euro 87,64 (71,83 + IVA) quale costo altre tipologie chiamate, Ho subito contattato il numero 159 (in data 09/06/2020) per ricevere informazioni, e mi veniva risposto che avevo fatto diverse chiamate nel periodo 19 al 23 aprile ad un numero 893, Non avendo mai effettuato quelle chiamate; mi fu suggerito dall'operatrice, di richiedere tramite pec, il tabulato delle chiamate tn chiaro e contestare il tutto.
Il tabulato è stato richiesto tramite pec in data 10/06/2020, ma mai ricevuto.
In data 12/06/2020 provvedevo alla contestazione sempre tramite pec allegando un tabulato con numeri 893 parzialmente asteriscati, che mi ero scaricato dalla mia pagina windtre e sottolineando che la richiesta di tabulato in chiaro era ed è ancora inevasa.
Questa la risposta ricevuta tramite pec in data 16/06/2020:
in riferimento alla tua segnalazione del 12/06/2020, identificata con numero 1260827205 e relativa al numero 089343426 ti comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali è emerso che la richiesta non è compatibile con la sua offerta.
Pertanto non è possibile accogliere la tua richiesta.
Attendo Vs. parere e allego ricorso inviato.
Rosaria, dalla provincia di SA