Disavventura Opodo Vueling

Buonasera,
Il giorno 6 giugno 2014 alle 12,40 circa ho tentato di fare una prenotazione per un volo A/R Roma-Praga sul sito Opodo con due compagnie diverse (importo comprensivo di commissioni 140€ circa).
- andata Wizz Air roma-praga 12 giugno ore 12;
- ritorno Vueling praga-roma 15 giugno ore 15,30.
La transazione, dopo qualche minuto d'attesa, non è andata a buon fine. Dai movimenti della carta di credito, però, mi sono accorto che era stato addebitato ugualmente il volo di ritorno (89,88 € da Vueling Airlines). Da Opodo e Vueling nè al momento, nè nei giorni a seguire ho ricevuto alcuna mail di conferma o diniego della prenotazione.
Per tale motivo ho scritto ai servizi clienti dei due soggetti, chiedendo lumi. In un primo momento avevo pensato ad un'operazione temporanea di verifica della disponibilità, come fanno sugli autonoleggi.
Le mail del 6 giugno non hanno avuto risposta. Tutto tace.
Riprovo il 9 giugno e finalmente dopo uno scambio di risposte da Opodo mi dicono che loro non visualizzano addebiti o operazioni con le mie referenze. Per tale motivo avrei dovuto fare riferimento a Vueling, che continua a tacere.
Il 12 giugno alle 14 circa, all'ennesima mail di reclamo, mi mandano il codice di prenotazione.
Sono passati 6 giorni dal tentativo. Il biglietto è fuori tempo utile e solo per il ritorno (per l'andata con wizz air non mi avevano addebitato nulla). Ovviamente io non sapevo cosa farmene del biglietto.
Dal sito Opodo tra le condizioni di viaggio si recita:
2.4 Utilizzando questo sito per prenotare i prodotti e/o servizi turistici, Lei autorizza Opodo Italia S.r.l. ad agire come proprio rappresentante nel corso del processo di comparazione tra i vari fornitori di viaggio, nel processo di prenotazione dei servizi da parte del fornitore di viaggio da Lei selezionato, e per effettuare il pagamento per tali servizi in suo nome e per suo conto, come richiesto. ()
2.5 Dopo aver confermato la richiesta di prenotazione, riceverà una e-mail con un numero di prenotazione. Successivamente, si provvederà a controllare che la Sua prenotazione sia stata inserita correttamente nel sistema di prenotazione della compagnia aerea e che il pagamento possa essere elaborato correttamente. Il nostro obbligo di emettere il biglietto sarà soggetto al regolare pagamento e alla conferma da parte della compagnia aerea dell'effettiva
disponibilità/costo del biglietto. Per quanto riguarda le compagnie di linea una volta che tutto è corretto, riceverà una seconda e-mail contenente l'e-ticket. Per i voli low cost riceverà una seconda mail, in questo caso direttamente dalla compagnia aerea
Per quanto mi riguarda, non ho mai ricevuto la prima mail (perchè il sito mi ha rifiutato la transazione), mentre la seconda mi è stata inviata dopo una settimana a seguito del reclamo sulla addebito.
Secondo voi ci sono gli estremi per una diffida allo storno dell'addebito?
Matteo, da Ariano Irpino