disattivazione utenze telefoniche in abbonamento

Vessazione arrogante gratuita di HG3 su un cliente (il sottoscritto) con due utenze in abbonamento disattivate entrambe per un problema di sganciamento della carta di credito nonostante che la carta di credito si fosse riagganciata autonomamente da sola in pochi gironi, che io abbia chiarito per telefono con l'operatore il problema dopo che mi era stata mandata una lettera minatoria. cosa si può fare?
Filippo, da Bagno A Ripoli (FI)