Disattivazione tiscali

Salve,
Il 20 agosto ho chiesto una linea voce + adsl con tiscali.
Dopo circa 1 mese mi è stata attivata la linea voce. Ad oggi però dopo oltre 2 mesi ancora non ho l'adsl e gli operatori del call center non sanno dirmi se e quando riusciranno ad allacciarmi.
A questo punto ho inviato a Tiscali una raccomandata con ricevuta di ritorno per chiedere la disdetta di linea voce e adsl (era infatti un pacchetto unico).
Da tiscali non ho più ricevuto alcuna comunicazione (la lettera è stata correttamente consegnata come provato dalla ricevuta di ritorno). A questo punto cosa posso fare? Fermo il RID in banca? E se Tiscali continua con l'attivazione? Sembrano avere ignorato la mia raccomandata.
Spero possiate darmi qualche consiglio su come procedere... Grazie infinite.
Paolo, da Occhiobello (RO)