Cara ADUC
Disattivazione e Rimborso Servizio Telecom non richiesto CUBOVISION
Domanda
10 giugno 2014
Ho bisogno di urgente consiglio di come procedere dopo la risposta alla mia lettera mandata raccomandata A/R a telecom dove ho chiesto il recupero dei soldi versati tramite bollette per un servizio cubovision che NON no ho mai chiesto. Mi hanno appena risposta che non poteva accettare la mia richiesta di recupero dei soldi versati (Euro 128,20 escluso la bolletta non pagata di Euro 124,00 scaduta 12 maggio 2014 in attesa della risposta al mio sollecito (la mia storia e identica a questa su questo sito:
ecco il link: http://tlc.aduc.it/lettera/telecom+cubovision_259981.php
Chiedo cortesemente come mi devo comportare. Pago prima la bolletta scaduta per non rischiare che mi sospendono la linea? Per Euro 128,20 più altri Euro 23,00 nella bolletta da pagare ancora quindi Euro 131,20 sono costretta a pagare comunque è da quello che leggo nei forum nei vari associazioni dei consumatori non c'e' tutela veramente.
Sono di origine straniera è truffe da una compagnia che è un istituzione è cosa mai visto. Avrei bisogno di chiamare un numero da voi per consigli. Vorrei autoridurre almeno la somma di Euro 23,00 nella bolletta non pagata almeno. Se faccio cosa rischio? Per il resto pagata in un anno 500+500 a 9,90 PER SEMPRE! Non è vero, ha costretto tutti i suoi clienti (molti hanno scelto lasciando altri gestori) a 800+800 a Euro 12,99. Ringrazio una vostra consiglio su come mi devo comportare. Ho già visto la trafila scrivere all'autorità garante, corecom, etc. ma vale la pena la fatica? La corruzione è veramente al limite della sopportazione ma andiamo avanti con gli occhi aperti. Dai call center qualsiasi non voglio più ne manco rispondere.
Monica, da Roma (RM)
ecco il link: http://tlc.aduc.it/lettera/telecom+cubovision_259981.php
Chiedo cortesemente come mi devo comportare. Pago prima la bolletta scaduta per non rischiare che mi sospendono la linea? Per Euro 128,20 più altri Euro 23,00 nella bolletta da pagare ancora quindi Euro 131,20 sono costretta a pagare comunque è da quello che leggo nei forum nei vari associazioni dei consumatori non c'e' tutela veramente.
Sono di origine straniera è truffe da una compagnia che è un istituzione è cosa mai visto. Avrei bisogno di chiamare un numero da voi per consigli. Vorrei autoridurre almeno la somma di Euro 23,00 nella bolletta non pagata almeno. Se faccio cosa rischio? Per il resto pagata in un anno 500+500 a 9,90 PER SEMPRE! Non è vero, ha costretto tutti i suoi clienti (molti hanno scelto lasciando altri gestori) a 800+800 a Euro 12,99. Ringrazio una vostra consiglio su come mi devo comportare. Ho già visto la trafila scrivere all'autorità garante, corecom, etc. ma vale la pena la fatica? La corruzione è veramente al limite della sopportazione ma andiamo avanti con gli occhi aperti. Dai call center qualsiasi non voglio più ne manco rispondere.
Monica, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sospensione degli addebiti per il servizio citato e mai utilizzato, oltre che non richiesto e l'immediato accredito sul conto telefonico o comunque la relativa compensazione di quanto indebitamente richiesto nelle bollette precedenti e perfino un congruo risarcimento dei danni di XX€.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la sospensione degli addebiti per il servizio citato e mai utilizzato, oltre che non richiesto e l'immediato accredito sul conto telefonico o comunque la relativa compensazione di quanto indebitamente richiesto nelle bollette precedenti e perfino un congruo risarcimento dei danni di XX€.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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