Disagi Digitel: tempi riattivazione linee e contratto?

Buonasera,
vi scrivo in merito alla situazione di grave disservizio avvenuta per me utente digitel sulla linea telefonica di un nostro ristorante qua a Firenze.
Vi avevo già scritto e mi avevate consigliato di procedere al più presto ad una migrazione presso nuovo operatore, al che ho provveduto. Successivamente è stata pubblicata una direttiva AgCom che indicava a Telecom e Digitel di procedere in modo massivo a tutte le migrazione su nuove linee da loro definite.
Avendo noi già iniziato una procedura con Vodafane che oggi Digitel via telefono ci conferma anche essere notificata come "in corso di portabilità", siete a conoscenza di notizie più precise in merito a come potrà procedere la nostra situazione specifica piuttosto che le migrazioni di massa richieste da AgCom?
Nel primo caso, saremmo già in possesso di contratto con Vodafone, ma in
alternativa, con chi sarà a quel punto stipulato il contratto di fornitura, a patto che ve ne sia uno già attivo?
Inoltre, ovviamente questa situazione ci ha impiegato molto tempo e disagi, anche all'attività in questione, verificabili nell'ordine di migliaia di euro, possiamo in qualche modo rivalerci richiedendo un risarcimento?
Grazie,
Buona giornata
Giacomo, da Firenze (FI)