Disabili e spesa agevolata

Buongiorno,
Sono una donna di 35 anni a cui è' stata riconosciuta un'invalidità INAIL del 22% a causa di una paralisi alla gamba sx occorsa a seguito di un infortunio sul lavoro.
La scorsa settimana ho effettuato la registrazione al sito esselunga, nota per la sua iniziativa "spesa gratis ai disabili", e ho provveduto ad inviare la certificazione di invalidità rilasciata dall'inail per usufruire delle agevolazioni per disabili.
A questo punto sono stata richiamata dalla centralinista del call center dell'esselunga che mi richiedeva la certificazione di invalidità civile per poter usufruire del servizio.
Ho ripetutamente tentato di spiegare alla signorina che l'invalidita civile e quella professionale non erano cumulabili per legge e che l'invalidita professionale e' equiparata a quella civile, ma dopo ore di scambi di comunicazione la risposta della signorina è' stata che purtroppo non potevano considerare disabile un'invalido sul lavoro, ma semplicemente inabile, e che le dispiaceva se mi ero ROTTA UNA GAMBA...
Ma non poteva aiutarmi a meno che io NON DECIDESSI DI FARE DOMANDA DI INVALIDITÀ CIVILE ( cosa non consentita a norma di legge, non essendo le invalidità cumulabili).
Con la presente vorrei denunciare l'accaduto, a mio parere offensivo e vessatorio, e richiedere il riconoscimento della mia invalidità professionale per usufruire del servizio tanto pubblicizzato di spesa a domicilio. Ho 35 anni e ho una gamba morta, che mi dica la gentile signorina come chiamare questa condizione, se non disabilità!
Laura, da Casaletto Ceredano (CR)