Cara ADUC
Diritto di sostituzione?
Domanda
24 marzo 2014
Salve, il 19/01/2014ho acquistato presso Mediaworld un NOTEBOOK HP sul quale ho riscontrato dopo 2 settimane un difetto. Il negoziante ha dapprima cercato di risolvere personalmente il problema. Il difetto s è ripresentato ed il 6/3/2014 è stato inviato alla sede dell'HP per la riparazione. Quali sono i tempi massimi per poterlo riavere riparato? Ed eventualmente posso richiedere immediatamente la sostituzione del prodotto? Grazie per ogni aiuto e consiglio.
Flavio, da Roma (RM)
Flavio, da Roma (RM)
Risposta ADUC
la legge parla di tempi congrui, cioe' quelli stabiliti dalle parti (meglio se in forma scritta) e al cui rispetto ci si puo' appellare nel caso in cui non fossero mantenuti. La garanzia legale (che e' quella del suo caso), prevede che il commerciante debba intervenire per riparazione, sostituzione o resa dei soldi, per cui la sostituzione potrebbe pretenderla nel caso in cui la riparazione non fosse fatta o fosse tale da inficiare il fatto che il prodotto e' nuovo. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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