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Cara ADUC

Diritto di Ripensamento Vodafone

11 ottobre 2012
Domanda 11 ottobre 2012
Buongiorno, mi rivolgo a Voi per avere un Vostro parere su una questione che riguarda il diritto di ripensamento esercitato su un contratto Telefono + Adsl con Vodafone. La cronologia dei fatti, documentata, è questa:
- In data 14/03/2012 Richiesta, da parte mia, di passaggio a Vodafone da Infostrada;
- Il 20/03/2012 Ricevo la Vodafone Station2, indispensabile per poter usare sia il telefono che l'Adsl;
- 20/03/2012 invio raccomandata con richiesta esplicita di esercitare il diritto di ripensamento, visto che sono entro i 10 giorni. Ed inoltre Avviso telefonicamente Vodafone di non staccarmi la linea;
- 21/03/2012 spedisco indietro tramite TNT, secondo le loro istruzioni, la Vodafone Station;
- 26/03/2012 Vodafone riceve la mia raccomandata; quindi io ho pensato che non mi avrebbero più staccato il telefono ed invece il 31/03/2102 mi arriva un sms con cui mi comunicano che hanno attivato la linea Vodafone, linea della quale, fra l'altro, non ho potuto verificare il funzionamento ne' tanto meno utilizzare, dato che avevo rispedito indietro la Vodafone Station;
Per tutto questo sono stato costretto a richiedere un nuovo passaggio a Infostrada e, finchè Vodafone non ha liberato la mia linea, circa un mese, sono rimasto senza telefono e senza internet. Nonostante ciò non ho chiesto nessun risarcimento a Vodafone, invece è Vodafone che verso la metà di giugno mi manda una fattura chiedendo 121,00 Euro per cessazione anticipata. Io non ho pagato la fattura e per la onerosità di contattare Vodafone non ho fatto niente.
Il 5 di ottobre mi è arrivata una e-mail da uno studio legale. Che mi intima di pagare entro il termine perentorio di sette giorni non più 121,00 bensì 141,00 Euro.
Vorrei sapere da Voi come mi devo comportare. Nel caso volessi, potrei denunciare il fatto che, nonostante avessero ricevuto per tempo la disdetta, abbiano disattivato la mia linea? Vi ringrazio anticipatamente ed invio distinti saluti.
Giovanni, da Venezia (VE)

Risposta ADUC
se il contratto prevedeva la possibilita' di esercitare il diritto di recesso, certamente sì. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo il risarcimento del danno per essere rimasto senza linea per un mese. Ignori invece le richieste ricevute per sms, mail o posta ordinaria: non hanno valore legale.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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