Cara ADUC
diritto recesso www.micolet.it
Domanda
16 marzo 2019
Buongiorno,
dopo aver acquistato sul sito micolet.it ho ricevuto della merce (vestiti) di taglie diverse da quelle acquistate. Conseguentemente ho provveduto a seguire la procedura di restituzione degli articoli presente sul sito che prevedere la stampa di un documento di trasporto e la successiva spedizione degli articoli insieme al ddt.
In data odierna ho provveduto a spedire il pacco a mie spese con raccomandata internazionale. A seguito di cio' ho provveduto a contattare via mail micolet per avvertire dell'avvenuta spedizione e allegare tutte le foto relative al caso e richiedendo il rimborso della merce errata e delle spese di spedizione che non avrei dovuto sostenere se avessero spedito quello che avevo acquistato.
In risposta mi e stato detto che l'eventuale rimborso non comprendera' le spese di spedizione da me sostenute asserendo che nel mio caso particolare avrei dovuto richiedere a micolet un corriere a loro spese per a cui consegnare la merce dicendo che questo e' specificato al punto 5.2.8 dei termini reperibili qua (https://www.micolet.it/terms)
Di fatto in quel punto non si parla assolutamente di questa differente procedura mi si dice solo che l'utente deve avvisare micolet via mail (cosa che ho fatto) dell'intenzione di restituire della merce non conforme.
Vi chiedo cortesemente la modalità corretta per fare valere i miei diritti e ottenere il pieno rimborso di quanto ho ingiustamente speso.
Vi ringrazio.
Cordiali saluti
Matteo (TO)
dopo aver acquistato sul sito micolet.it ho ricevuto della merce (vestiti) di taglie diverse da quelle acquistate. Conseguentemente ho provveduto a seguire la procedura di restituzione degli articoli presente sul sito che prevedere la stampa di un documento di trasporto e la successiva spedizione degli articoli insieme al ddt.
In data odierna ho provveduto a spedire il pacco a mie spese con raccomandata internazionale. A seguito di cio' ho provveduto a contattare via mail micolet per avvertire dell'avvenuta spedizione e allegare tutte le foto relative al caso e richiedendo il rimborso della merce errata e delle spese di spedizione che non avrei dovuto sostenere se avessero spedito quello che avevo acquistato.
In risposta mi e stato detto che l'eventuale rimborso non comprendera' le spese di spedizione da me sostenute asserendo che nel mio caso particolare avrei dovuto richiedere a micolet un corriere a loro spese per a cui consegnare la merce dicendo che questo e' specificato al punto 5.2.8 dei termini reperibili qua (https://www.micolet.it/terms)
Di fatto in quel punto non si parla assolutamente di questa differente procedura mi si dice solo che l'utente deve avvisare micolet via mail (cosa che ho fatto) dell'intenzione di restituire della merce non conforme.
Vi chiedo cortesemente la modalità corretta per fare valere i miei diritti e ottenere il pieno rimborso di quanto ho ingiustamente speso.
Vi ringrazio.
Cordiali saluti
Matteo (TO)
Risposta ADUC
il punto 5.2.8.dice "Se il bene acquistato non è conforme alle qualità e alle caratteristiche riportate, l'acquirente può rescindere il contratto e ottenere un rimborso del denaro. Queste differenze rispetto a quanto riportato devono essere esplicite, chiare e inequivocabili. L'acquirente dovrà far ricapitare questi beni a Micolet nei termini e alle condizioni che l'azienda stabilisce a questo proposito, date le circostanze particolari del caso."
Le modalità di restituzione sono indicate nel punto 5.2.7; non essendosi lei uniformato, a ns. parere non può pretendere anche le spese di spedizione.
Le modalità di restituzione sono indicate nel punto 5.2.7; non essendosi lei uniformato, a ns. parere non può pretendere anche le spese di spedizione.
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