Cara ADUC
Diritto di recesso Vodafone
Domanda
20 aprile 2016
Salve,
vorrei chiedere il vostro consiglio sul come procedere per quanto riguarda la seguente situazione:
Sottoscrivo un contratto Vodafone per la ADSL ed il Telefono di casa e mi mandano la Vodafone Station il 25 Marzo. Mi attivano la linea l'8 Aprile e noto subito che va male. Chiamo e mi dicono di aspettare lunedi 11 per la stabilizzazione della linea perchè ci vogliono almeno 24 ore lavorative.
Ad oggi, 14 Aprile, la linea continua ad andar male e voglio avvalermi dei 14 giorni che ho per il recesso senza voler ne dover pagare i costi del recesso anticipato.
E qui cosa scopro? Che i 14 giorni decorrono DALLA CONSEGNA DEL MODEM.
Scusate ma se loro si sono presi più di 14 giorni per l'attivazione della linea come faccio io a valutare il servizio e prendere una decisione? Guardando se mi piace la scatola del modem?
QUesta cosa la trovo francamente inaccettabile e vorrei capire come poter rescindere il contratto senza pagare nessun costo.
Grazie e Saluti.
Giuseppe, da Roma (RM)
vorrei chiedere il vostro consiglio sul come procedere per quanto riguarda la seguente situazione:
Sottoscrivo un contratto Vodafone per la ADSL ed il Telefono di casa e mi mandano la Vodafone Station il 25 Marzo. Mi attivano la linea l'8 Aprile e noto subito che va male. Chiamo e mi dicono di aspettare lunedi 11 per la stabilizzazione della linea perchè ci vogliono almeno 24 ore lavorative.
Ad oggi, 14 Aprile, la linea continua ad andar male e voglio avvalermi dei 14 giorni che ho per il recesso senza voler ne dover pagare i costi del recesso anticipato.
E qui cosa scopro? Che i 14 giorni decorrono DALLA CONSEGNA DEL MODEM.
Scusate ma se loro si sono presi più di 14 giorni per l'attivazione della linea come faccio io a valutare il servizio e prendere una decisione? Guardando se mi piace la scatola del modem?
QUesta cosa la trovo francamente inaccettabile e vorrei capire come poter rescindere il contratto senza pagare nessun costo.
Grazie e Saluti.
Giuseppe, da Roma (RM)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non c'entra, ma c'entra che le hanno rifilato un servizio che non funziona. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima il dovuto latrimenti riterra' il contatto sciolto per loro responsabilita' e pretendera' anche i danni che le hanno arrecato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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