Cara ADUC
Diritto di Recesso, promozione cumulativa
Domanda
24 novembre 2012
Ho stipulato contratto Vodafone Relax Partita Iva in data 16/10/2012.
Il piano promozionale offre un servizio cumulativo di telefonia mobile tutto incluso (49$) più ADSL (15$). Totale 64$, sottoscritto tramite call center con telefonata registrata. Non ho mai ricevuto il contratto da firmare e rispedire. Gli unici materiali inviatimi, li trovate in allegato. Da qui ho una serie di dubbi che vi espongo:
1° da promozione mi offrono tutto a 59$ invece di 64$
2° da telefonata con operatore chiedo ripetutamente se è tutto incluso e loro mi raggirano affermando che è effettivamente così(scopro poi che si parla di prezzi esclusa IVA e tassa di concessione governativa)
3° ad oggi 23-11-2012 non ho ancora l'ADSL perché tutte le linee telecom sono occupate (non si sa quando si libereranno).
4° per problemi legati al telefono, non usufruisco del traffico dati mobile.
Poiché il pacchetto completo come l'ho acquistato, non viene fornito adeguatamente (l'ADSL non è attiva e non è stata ancora recapitata la vodafone station), è possibile recedere dal totale contratto?
Ho continui disservizi e hanno omesso delle informazioni, raggirando la questione a precise richieste.
In caso possa recedere, sono nella casistica del recesso entro 10 giorni, visto che non usufruisco dell'ADSL (il servizio mobile però funziona)?
Anticipatamente ringrazio.
Marco, da Thiene (VI)
Il piano promozionale offre un servizio cumulativo di telefonia mobile tutto incluso (49$) più ADSL (15$). Totale 64$, sottoscritto tramite call center con telefonata registrata. Non ho mai ricevuto il contratto da firmare e rispedire. Gli unici materiali inviatimi, li trovate in allegato. Da qui ho una serie di dubbi che vi espongo:
1° da promozione mi offrono tutto a 59$ invece di 64$
2° da telefonata con operatore chiedo ripetutamente se è tutto incluso e loro mi raggirano affermando che è effettivamente così(scopro poi che si parla di prezzi esclusa IVA e tassa di concessione governativa)
3° ad oggi 23-11-2012 non ho ancora l'ADSL perché tutte le linee telecom sono occupate (non si sa quando si libereranno).
4° per problemi legati al telefono, non usufruisco del traffico dati mobile.
Poiché il pacchetto completo come l'ho acquistato, non viene fornito adeguatamente (l'ADSL non è attiva e non è stata ancora recapitata la vodafone station), è possibile recedere dal totale contratto?
Ho continui disservizi e hanno omesso delle informazioni, raggirando la questione a precise richieste.
In caso possa recedere, sono nella casistica del recesso entro 10 giorni, visto che non usufruisco dell'ADSL (il servizio mobile però funziona)?
Anticipatamente ringrazio.
Marco, da Thiene (VI)
Risposta ADUC
dovrebbe intimare l'adempimento del contratto nei termini stabiliti tramite una messa in mora, specificando che trascorso il tempo dato li riterra' inadempienti e di conseguenza il contratto sciolto, dovendole anche risarcire i danni che le hanno arrecato col loro disservizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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