Cara ADUC
Diritto chiamata per intervento programmato
Domanda
4 luglio 2020
Buongiorno,
Ho un impianto di allarme la cui scheda di rete si è danneggiata e deve essere sostituita.
Ho quindi chiesto al tecnico un preventivo per la sostituzione.
Preventivo dove tra le varie voci figura anche il diritto di chiamata.
Si tratta di un intervento programmato (la scheda è rotta da circa 3 settimane ormai): è legittimo richiedere il diritto di chiamata? Non si tratta di un importo legato ad interventi effettuati con una certa urgenza?
Grazie per la cortese risposta
Marco, dalla provincia di PI
Ho un impianto di allarme la cui scheda di rete si è danneggiata e deve essere sostituita.
Ho quindi chiesto al tecnico un preventivo per la sostituzione.
Preventivo dove tra le varie voci figura anche il diritto di chiamata.
Si tratta di un intervento programmato (la scheda è rotta da circa 3 settimane ormai): è legittimo richiedere il diritto di chiamata? Non si tratta di un importo legato ad interventi effettuati con una certa urgenza?
Grazie per la cortese risposta
Marco, dalla provincia di PI
Risposta ADUC
non possiamo che consigliarle di rileggere attentamente il contratto di assistenza periodica con particolare riferimento alle condizioni degli interventi di manutenzione ordinaria (presumiamo compresa nel canone) e di quella straordinaria, come nel caso di sostituzione dei componenti di impianto.
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