Diritti del consumatore

Salve, vorrei chiedervi dei consigli su come comportarmi: Il 12/03/2014 ho comprato in un negozio a Cesano Boscone (MI) un paio di scarpe, durante la scelta, facevo presente alla commessa che utilizzando dei plantari, mi sarebbe servito un numero di scarpe adeguato per la mia problematica. Di solito io porto il 39/40 e provando un paio con il numero 39, vedevo che le scarpe erano un po' strette. La commessa, vedendomi perplesso, mi invitava a comperare tranquillamente il paio di scarpe avente numero 39 perchè le stesse avrebbero ceduto un po'. Tranquillizzatomi per la rassicurazione ricevuta, compravo le suddette, ma avendole provate per ben due volte su strada e costatando che le scarpe erano sempre strette tanto da non poterci camminare, decidevo di ritornare in negozio. Oggi 18/03/2014, rappresentando la problematica ad un'altra commessa e chiedendo il cambio di scarpe con un numero più grande, la stessa mi riferiva che non poteva cambiare nulla perchè le scarpe erano state utilizzate su strada e pertanto non potevano essere rivendute. Detto ciò la
commessa, non curante della mia insistenza, mi diceva che non poteva farci nulla. Alla luce di quanto accadutomi, come devo fare? io avrei un vago ricordo di una direttiva europea che specificava che un prodotto poteva essere sostituito o rimborsato entro due anni dall'acquisto. Voi cosa mi dite?
Grazie per la vostra disponibilità
Emmanuel, da Avellino (AV)