Diffida ENI Enjoy

Salve, vi contatto poiché da settembre 2015 (ben 5 anni fa) ho problemi con il servizio ENI Enjoy.
Il giorno 07.09.2015 ho fatto un incidente con torto utilizzando il servizio di noleggio.
A fine mese mi è stata addebitata la penale risarcitoria di 250€ (al tempo) come giustamente dovuta da contratto.
Subito dopo mi è stata temporaneamente bloccata dalla Banca la carta di credito perché hanno provato ad addebitare ulteriori 50€ di una penale non dovuta (dicono che è servito un carroattrezzi, ma la macchina aveva lievi danni e ho fatto un bel po' di tragitto).
Più volte mi è stato confermato dal call center che trattasi di errore, dato che non è mai comparso un carroattrezzi durante il mio noleggio.
Io ho richiesto più volte eventuale documentazione di mio diritto che dimostri ciò.
Da quel giorno (fino ad oggi compreso) ricevo delle email automatiche dove vengo diffidato dal pagare la cifra, e minacciano di passare dal recupero crediti.
Ho provato a contattare mezzo email senza successo nelle seguenti
date:
- 26/11/2015
- 15/12/2015
- 22/12/2015
- 21/01/2016
- 17/02/2016
- 18/02/2016
- 19/07/2016
- 20/07/2016
- 07/03/2017 (richiesta di non ricevere più comunicazioni da parte di Eni Enjoy, già qui potrei procedere per vie legali, in quanto dal mio profilo NON posso sospendere le comunicazioni)
- 11/07/2017
Ricevo sempre email copia-incolla dicendo che la pratica è in lavorazione. Dopo 5 anni mi aspetterei che la pratica fosse risolta.
Ho proceduto a prima diffida redatta da me tramite PEC il 16.07.2020 e oggi 13.08.2020, inoltre ho chiesto di non ricevere più comunicazioni che ricevo ancora (anche per altre cose), quindi violando Privacy e GDPR.
Vorrei sapere se c'è modo di chiudere definitivamente questa situazione, senza pagare l'importo richiesto dalla società (anche se basso), dato che non dovuto, e magari procedere per violazione della privacy.
Cordiali Saluti
Gianmario (TO)